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星际网络协助老板电器建设终端数据实时管理系统
 

星际网络协助老板电器建设终端数据实时管理系统
2010/9/30 9:23:39

近日,浙江老板电器股份有限公司与星际(杭州)网络技术有限公司签署合作协议,由星际网络公司为其搭建准确高效的销售终端数据实时管理系统。
杭州老板电器股份有限公司创立于1979年,专业生产吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱、蒸箱、电压力煲、电磁炉等厨房电器、生活小家电产品。经过30余年不断地发展与壮大,现已成为中国厨房电器行业发展历史最长、生产规模最大、产品类别最齐全、销售区域最广的龙头企业之一。经过30余年的发展和创新,“老板”在中国厨电领域已成为社会公认的领导品牌。“老板”产品先后被授予中国名牌产品、中国驰名商标等;“老板”品牌连续七年荣登“中国500最具价值品牌”,荣膺“2006、2007、2008、2009年亚洲品牌500强”, 品牌价值位列国内厨电行业第一位,其中吸油烟机销量取得十二年全国销量第一。
随着老板电器销售业务的快速增长,销售网络不断扩展,目前公司在近4000家销售终端配备有直销员。如何管理销售终端的直销员及销售数据,已经困扰了企业很长时间,目前采用的方式为电话报单的方式,在总部和分区设有呼叫中心,配备众多的话务员专门接听直销员的上报的销售信息,在实际运行过程,碰到了很多无法解决的问题,主要有:1、话务量大,需要配备足够的话务员,增加了大量的人力成本;2、需补贴直销员每月50-100元花费,每年增加数百万的花费开支,信息上报成本非常高;3、全国各地方言较多,话务员普通话水平不一,导致上报信息时讲错听错的情况时有发生,信息上报准确性差,出错责任不明确,纠错成本高;4、信息上报时间段集中,话务峰值明显,导致高峰时电话接通率低,数据延迟或漏报现象严重;5、没有明确的机构及促销员信息管理,信息录入不规范,统计分析困难;6、没有对促销员有效的考虑工具。在此情况下,老板电器经过多方考察,最终决定与星际网络合作,建立先进快速的终端数据管理系统,彻底解决目前面临的问题。
星际网络为老板电器提供的终端数据实时管理系统解决方案采用目前最先进的基于Internet和手机上网方式的移动CRM技术,系统分为三大部分:管理端部分、手机端部分和系统接口部分。管理端部分包括客户管理、公告管理、基础数据管理、促销员管理、系统设置、统计分析等功能模块;手机端部分包括销售报单、补录单据、修改单据、查询单据、竞争信息上报、意见反馈、公告查看等模块;接口部分包括与原CRM系统客户信息、产品信息、服务单据等数据的接口。通过终端数据实时管理系统,促销员每销售一台产品,实时通过手机上网方式把客户信息、产品信息等录入系统,管理端能实时查看上报的数据,并进行统计分析,并可对促销员按销售数据进行考核,计算促销员的工资等。同时通过系统接口,销售数据自动流转到送货、安装派工等工作流程,实现销售服务一体化。通过公告管理,竞争信息上报,意见反馈等功能模块,实现管理层与销售终端之间的互动,实时掌握一线市场信息,快速做出市场响应,以适应激烈的竞争环境。
星际网络作为企业客户销售服务管理系统领导厂商,已经成功为飞利浦家电、惠而浦、夏普、三菱电机、新飞电器、联想移动、帅康、东方通信、永乐家电、三洋空调、北京亚都、三一重工、南方路机等上百家大型企业提供了一流的销售服务管理平台。此次老板电器与星际网络的携手合作,将联手打造终端销售数据管理新模式,成功树立行业应用典范.



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