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东陶(TOTO)携手星际网络共建卫浴行业客户服务标杆
2015/2/26 17:44:43

近日,星际网络为东陶中国(TOTO)开发的客户服务管理系统已上线运行,拉开了了卫浴行业服务系统建设的标杆应用新篇章。在TOTO客户服务系统项目选型中,星际网络从众多国内外一流解决方案供应商中脱颖而出,与TOTO携手并肩,共同打造全新的客户服务管理平台。
东陶公司创立于1917年,是一个生产、销售民用及商业设施用卫浴及相关设备的企业,是日本历史最悠久的卫生设备厂家,持续保持同业界里的领先地位。东陶(中国)有限公司成立于1995年,是日本TOTO株式会社在华全额出资的独资公司,主要业务包括开发、生产、销售坐便器、卫洗丽、水龙头、浴缸、洗脸盆等各类卫浴产品。已经在上海、北京、广州、厦门、深圳、南京、重庆分别设立了7家分公司,并投资建立了8家工厂,销售网点遍布全国,已成为TOTO在全世界最主要的生产基地及业务发展区域。TOTO的卫浴产品在市场上赢得了广泛的赞誉,成为当之无愧的高端卫浴的代表。近百年的品牌轨迹,犹如一条 “水之脉”,溪流成海,源远流长。时至今日,TOTO已经成为当之无愧的高端卫浴领域的佼佼者。
星际网络作为领先的制造行业客户服务管理系统整体解决方案提供商,先后为夏普、惠而浦、三菱电机、国美电器、TCL集团、老板电器、帅康电器、新飞电器、新科电器、熊猫电子、三一重工等近百家大中型企业提供了客户服务管理平台解决方案,为业界公认的制造行业服务管理系统第一品牌。
此次TOTO选择星际网络,通过引入星际客户服务管理系统和呼叫中心系统,全面提升客户管理、服务管理、费用结算、配件仓库管理、结算管理、客户回访、移动终端应用等多方面的业务管理。通过整合优化现有业务流程,搭建满足TOTO未来数年快速发展的需要的服务管理平台。
星际网络与TOTO的携手,帮助TOTO在为客户带去舒适优越的生活享受的同时,体验到TOTO高品质的客户服务,继续扩大其在卫浴行业科技领先和服务领先的优势。



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