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我们的客户

夏普商贸(中国)有限公司


客户名称:夏普商贸(中国)有限公司
项目名称:夏普商贸客户服务管理系统
公司简介:夏普商贸(中国)有限公司在中国分别投资成立了南京夏普,常熟夏普和上海夏普等多家生产基地和销售公司。南京夏普主要生产销售AV产品;常熟夏普主要生产销售复印机等信息化机器;而上海夏普则主要生产销售白色家电。夏普自1912年创业以来,在全球25个国家,62个地区开展业务,为一个大型的综合性电子信息公司。 1981年,夏普继在北京设立事务所后,率先在上海,常熟,无锡,南京等城市的经济开发区设立了7个生产基地,发展到现在,中国夏普已能为顾客提供包括AV产品、白色家电、信息化机器、以及电子零部件等品种丰富的产品。

在经过了同美国、德国、荷兰、英国及台湾地区的多家跨国企业的紧密合作之后,星际网络首次同具有日资背景的家电跨国公司夏普商贸(中国)有限公司进行合作,部署和实施星际网络在业内已有良好口碑的客户服务管理系统V5.0的产品解决方案,该解决方案部署在夏普商贸(中国)有限公司的售后服务部,完成对夏普(中国)的除办公用品以外的所有家电产品的客户服务体系的管理工作,产品线主要包括:液晶电视机、显像管电视机、冰箱、空调、洗衣机、录像机、音频设备等。夏普服务系统的主要功能包括:客户资料管理、销售数据管理、售前及售前机管理、零备件管理、库存管理、费用结算管理、统计分析、系统安全管理等几大功能模块,并实现同ERP系统的接口工作。

星际网络经过在家电行业的多年的客户服务信息化建设,总结和提炼出的星际客户服务管理系统V5.0版本的产品技术平台日趋完善,夏普商贸(中国)有限公司确定星际为夏普的合作伙伴,就是看重星际客户服务管理系统V5.0平台的成熟性、先进性、安全性、易实施性及易拓展性,并在国内几十家的客户成功实施并正常运行。夏普服务系统项目2007年1月初启动,经过夏普服务系统项目组的共同努力,通过短短三个月时间,目前已经完成系统软件的安装培训工作,该系统目前已经处于验收完毕正式上线运行阶段。

 
 
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